Términos de Servicio de Karats Agro
1. Ámbito y Aceptación de las Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web karats.shop (en adelante, el 'Portal'), gestionado por Karats Agro (con domicilio en Calle de la Agricultura 45, Polígono Industrial La Isla, 41008 Sevilla, España), usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, 'TdS'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Portal.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro. Es su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. Karats Agro no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de su cuenta por parte de terceros, salvo que medie dolo o negligencia grave por nuestra parte.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
3.1. Formalización del Pedido
Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra vinculante. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta por motivos legítimos, como la falta de disponibilidad de existencias o errores en la descripción de los productos. La confirmación del pedido por nuestra parte se produce únicamente con el envío de la confirmación de pedido por correo electrónico.
3.2. Método de Pago Exclusivo y Exención de Responsabilidad
De manera inequívoca y excluyente, todas las transacciones económicas realizadas a través de este Portal se liquidarán exclusivamente mediante la plataforma PayPal. En consecuencia, Karats Agro no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los compradores. Por tanto, nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión del pedido y la entrega de los productos, quedando exonerados de cualquier responsabilidad derivada del procesamiento del pago, incluyendo pero no limitado a, cargos indebidos, errores de transacción o disputas relacionadas con la autenticación de fondos. Cualquier controversia sobre el pago deberá ser resuelta directamente entre el usuario y PayPal, bajo la política de protección al comprador y vendedor de dicha plataforma.
3.3. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el Portal incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se detallarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
4.1. Plazo de Desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea vigente, como consumidor y usuario, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de manera inequívoca a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de desistimiento tipo que ponemos a su disposición.
4.2. Consecuencias del Desistimiento
Una vez recibida su notificación de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se nos haya informado de su decisión. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
4.2. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos comercializados en este Portal gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde su entrega. Durante este período, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando los bienes no sean conformes al contrato de compraventa. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o de materiales existentes en el momento de la entrega, siempre que se haya hecho un uso adecuado del producto.
5. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular e Islas Baleares. Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y durante el proceso de compra, comenzando a contar desde la confirmación del pedido. Karats Agro no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas, problemas aduaneros o incidencias del transportista ajenas a nuestro control. En caso de pérdida o daño durante el transporte, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica si fuera posible.
5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Portal, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de Karats Agro o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin nuestra autorización previa por escrito. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
5. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Karats Agro no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el producto objeto de la reclamación. Los productos se suministran 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto aquellas que no puedan excluirse legalmente. No obstante, esta limitación no afecta a sus derechos como consumidor bajo la garantía legal de conformidad descrita en la sección 4.2.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Portal, la cual forma parte integral de estos TdS. Al registrarse o realizar un pedido, usted consiente la recogida y uso de sus datos conforme a dicha política. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
6. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos del Portal, incluyendo diseño, logotipos, marcas, textos, imágenes y software, son titularidad de Karats Agro o de terceros que nos han autorizado su uso. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin nuestro consentimiento expreso. El uso indebido de estos activos podrá ser perseguido conforme a la legislación vigente.
7. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos
Usted se compromete a utilizar el Portal de forma lícita, respetando el orden público y las buenas costumbres. Queda prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa: (i) realizar actividades fraudulentas o ilícitas; (ii) introducir virus o cualquier otro código malicioso; (iii) acceder sin autorización a áreas restringidas del sistema; (iv) utilizar el Portal para enviar comunicaciones no solicitadas (spam). El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta y al ejercicio de las acciones legales pertinentes.
7. Enlaces a Terceros y Servicios Externos
El Portal puede contener enlaces a sitios web de terceros, como la plataforma de pago PayPal. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. Karats Agro no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. Le recomendamos leer los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros que visite.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan ser aplicables en su país de residencia. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Portal o de la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sevilla, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted actúa como consumidor, esta cláusula no le privará de la protección que le otorga la ley, pudiendo presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio.
9. Resolución de Conflictos y ODR
En caso de controversia, le animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para buscar una solución amistosa. Como consumidor, usted puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma le permite presentar reclamaciones sobre compras en línea de forma extrajudicial. No obstante, no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa de conflictos.
9. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos TdS fuera considerada nula o inejecutable por un tribunal competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia al mismo. Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Karats Agro en relación con el uso del Portal y la compra de productos, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo.