Política de Privacidad de Karats Agro

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Karats Agro (en adelante, 'la Empresa', 'nosotros' o 'nuestro'), con domicilio en Calle de la Agricultura 45, Polígono Industrial La Isla, 41008 Sevilla, España, y correo electrónico de contacto [email protected], asumimos la protección de sus datos personales como un pilar fundamental de nuestra relación comercial. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al navegar o realizar transacciones en nuestro sitio web karats.shop (en adelante, el 'Sitio'). Le recomendamos leer este documento con atención antes de facilitarnos cualquier dato personal.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Karats Agro, con domicilio en la dirección antes mencionada. Dado que nuestra actividad se dirige a clientes en España, el tratamiento de sus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política se ha diseñado para cumplir con los más altos estándares de transparencia y seguridad jurídica exigidos por la normativa española y europea.

Definiciones y Ámbito de Aplicación

A efectos de esta política, se entenderá por 'datos personales' cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o datos de navegación. Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen nuestro Sitio, independientemente del dispositivo empleado. Al proporcionarnos sus datos, usted declara ser mayor de edad (18 años o más) y acepta expresamente los términos aquí descritos.

Información que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Datos Proporcionados Voluntariamente por el Usuario

Recopilamos la información que usted nos suministra de forma consciente y directa a través de formularios de contacto, registro de cuenta, proceso de compra o suscripción a nuestro boletín informativo. Esta información incluye, de manera enunciativa pero no limitativa:

Nombre y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico ([email protected] es nuestra dirección de contacto).
Dirección postal completa, incluyendo código postal y localidad.
Número de teléfono de contacto.
Información de facturación y envío necesaria para procesar los pedidos.

Estos datos se recaban con las siguientes finalidades: gestionar su registro como usuario, procesar y enviar sus pedidos de equipos y suministros agrícolas, atender sus consultas a través de nuestro servicio de atención al cliente, enviar comunicaciones comerciales personalizadas (previa autorización expresa) y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Karats Agro, la seguridad de sus datos financieros es una prioridad absoluta. Para todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio, el único método de pago aceptado es PayPal. Es importante que sepa que Karats Agro no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro dato financiero sensible de los usuarios. Todo el proceso de pago, incluyendo la introducción y verificación de datos bancarios o de tarjetas, se realiza íntegramente en el entorno seguro de PayPal, bajo su propia infraestructura de cifrado y cumplimiento normativo. Nosotros únicamente recibimos de PayPal una confirmación de la transacción (como el estado del pago y un identificador de la operación) que nos permite completar su pedido. Para más información sobre cómo PayPal trata sus datos financieros, le remitimos a su propia política de privacidad.

Datos Recopilados Automáticamente (Navegación y Cookies)

Cuando usted visita nuestro Sitio, determinada información técnica se recoge de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esta información incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen del tráfico. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias de uso y administrar el Sitio de manera segura. En cumplimiento del RGPD, solicitamos su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie no esencial. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro Sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el caso concreto:

Ejecución de un contrato: Cuando necesitamos sus datos para procesar y enviar un pedido, gestionar la facturación o prestar el servicio solicitado.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de cookies no esenciales o la participación en encuestas de satisfacción. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis estadísticos agregados o prevenir el fraude, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre los nuestros.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender requerimientos de autoridades fiscales, judiciales o administrativas, así como para la conservación de facturas y documentos contables según la legislación vigente.

Derechos del Usuario en Virtud del RGPD

Como ciudadano residente en España, usted goza de los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. A continuación, detallamos cada uno de ellos y el procedimiento para ejercerlos:

Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos, así como a información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios a los que se comunicaron y el plazo de conservación previsto.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que obre en nuestros sistemas. Le rogamos que nos mantenga informados de cualquier cambio en su información de contacto para garantizar su exactitud.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Evaluaremos cada solicitud de acuerdo con la normativa vigente, teniendo en cuenta posibles obligaciones legales de conservación.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos: mientras se verifica la impugnación de la exactitud de los mismos, cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión, o cuando la Empresa ya no necesite los datos pero usted los requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

En aquellos casos en que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte.

Derecho de Oposición

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Ejercicio de sus Derechos: Procedimiento y Plazos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), puede dirigirnos una solicitud por escrito, acompañada de una copia de su documento de identidad o pasaporte, a la siguiente dirección postal: Calle de la Agricultura 45, Polígono Industrial La Isla, 41008 Sevilla, o mediante correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto 'Ejercicio de Derechos RGPD'. Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable por otros dos meses en caso de complejidad o elevado número de solicitudes, informándole debidamente de dicha prórroga. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Conservación de los Datos Personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. En particular, los datos relacionados con facturación y contratos se conservarán durante el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente, cinco años desde la última operación). Una vez cumplidas dichas obligaciones, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos: (a) cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte para la entrega de pedidos); (b) cuando exista una obligación legal (como la comunicación a la Agencia Tributaria o a órganos judiciales); o (c) cuando usted haya prestado su consentimiento expreso. En relación con el procesador de pagos PayPal, le informamos que los datos financieros se transfieren directamente a sus servidores, los cuales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). PayPal garantiza un nivel adecuado de protección mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y el cumplimiento del Escudo de Privacidad (Privacy Shield) en su caso. No realizamos ninguna otra transferencia internacional de datos sin las garantías adecuadas.

Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel avanzado para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales o ilícitas. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, controles de acceso restringido a bases de datos y formación periódica de nuestro personal en materia de protección de datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación y Bloqueo de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez finalizada la relación contractual o transcurrido el plazo de conservación legal, sus datos serán bloqueados y mantenidos únicamente a disposición de jueces, tribunales o la Agencia Española de Protección de Datos para atender posibles responsabilidades, durante el plazo de prescripción de las mismas. Transcurrido dicho plazo, procederemos a su eliminación definitiva mediante métodos seguros que impidan su recuperación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias y obtener estadísticas de uso. Las cookies esenciales son necesarias para la navegación y no requieren su consentimiento previo. Las cookies de análisis y marketing se instalarán únicamente si usted nos otorga su consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, pero esto podría afectar a la funcionalidad del Sitio. Para una información más detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los Datos y Confidencialidad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, firewalls de última generación, sistemas de autenticación robustos y la restricción del acceso a los datos únicamente al personal autorizado que necesite conocerlos para el desempeño de sus funciones. Todo nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad y recibe formación periódica en materia de protección de datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos que también adopte medidas de seguridad en su propio dispositivo.

Conservación de Datos y Plazos de Supresión

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma irreversible. En concreto, los datos de facturación se conservarán durante un período de cinco años desde la última operación, de acuerdo con la legislación mercantil y fiscal española. Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse por tiempo indefinido con fines estadísticos.

Comunicaciones Comerciales y Boletines

Si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso, podremos enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre nuestros productos, ofertas especiales y novedades del sector agrícola, a través de correo electrónico u otros medios equivalentes. En cada comunicación comercial, le ofreceremos la posibilidad de darse de baja de forma sencilla y gratuita, ya sea mediante un enlace en el propio mensaje o contactando con nosotros a través de [email protected]. Le recordamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, proveedores de servicios o fuentes de información. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada en karats.shop. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestros enlaces.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios mediante un aviso destacado en nuestro Sitio o, cuando sea posible, a través de correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene cualquier duda, comentario o desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Agricultura 45, Polígono Industrial La Isla, 41008 Sevilla, España

En caso de que considere que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

Última actualización: 15 de octubre de 2023.